Por: Juan Tapias
Tutor ECACEN
juan.tapias@unad.edu.co
Con la intención de alcanzar el reconocimiento bajo las normas ISO 9001:2008/NTCGP 1000:2004, la UNAD en el año 2004 conformo su plan de desarrollo 2004-2007, “Proyecto Público Vital” con lo cual dio inicio al diseño e implementación de su Sistema de Gestión de la Calidad SGC.
Un sistema de gestión de calidad es el conjunto de procesos interrelacionados que transforman las entradas o insumos en salidas o resultados que satisfacen los requisitos o expectativas de los estudiantes, beneficiarios y partes interesadas.
Ahora, la certificación es el reconocimiento internacional, al Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) con el cual se satisfacen los requisitos de estudiantes, la sociedad y el Estado, para el caso de una universidad; guiada bajo los siguientes principios de mejoramiento de la calidad: enfoque en el estudiante, liderazgo comprometido, participación de los trabajadores, enfoque basado en procesos, enfoque de sistema para la gestión, mejora continua, hechos para la toma de decisiones, buenas Relaciones con los proveedores.
Las entradas principales del sistema son los requisitos o expectativas de quienes pagan o son beneficiarios de productos y servicios, y las salidas son los mismos productos o servicios que satisfacen a los estudiantes, sus familias y la sociedad.
La Universidad Nacional Abierta y a Distancia para lograr la certificación ha adelantado las siguientes acciones: elaboración del diagnóstico general de la UNAD y el diagnóstico de la calidad actual, definición la política de calidad, definición de los objetivos de mejoramiento de la calidad, elaboración de mapa de procesos, documentación de procesos, elaboración del manual de calidad, realización de auditorias, ajuste del sistema de gestión de la calidad mediante correcciones, acciones correctivas, preventivas y de mejoramiento y el adelanto de revisiones por parte de la dirección.
Estos y muchos otros avances han encaminado la gestión académica y administrativa de la UNAD a nuevos horizontes, generando nuevos retos y nuevas oportunidades de mejora en la búsqueda de la excelencia, a través de un Sistema de Gestión de la Calidad que trasciende los requerimientos y se enfoca en la generación de valor y la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus estudiantes, egresados y desde luego, cumpliendo con el propósito final de llevar educación para todos, educación con calidad para una sociedad Colombiana que demanda cada día mejores estándares de formación.
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